CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Chế độ bảo hành sản phẩm

• Cặp học sinh: Bảo hành 12 tháng các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất bao gồm: Đường may, đầu khóa, dây khóa, khóa bấm, quai đeo.
• Balo học sinh: Bảo hành 12 tháng các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất bao gồm: Đường may, đầu khóa kéo, dây khóa, quai đeo.
• Balo học sinh có cần kéo: Bảo hành 12 tháng các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất bao gồm: Cần kéo, đường may, khóa kéo, khóa bấm (nếu có), dây khóa.
• Balo thời trang, balo đựng laptop, cặp đựng laptop, túi thời trang: Bảo hành 12 tháng các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất bao gồm: Đường may, quai đeo, khóa kéo, dây kéo.
• Valy, túi du lịch: Bảo hành 12 tháng các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất bao gồm: Cần kéo, khóa kéo, đường may.

2. Điều kiện bảo hành

• Có phiếu bảo hành
• Các lỗi của nhà sản xuất
• Trong thời gian bảo hành quy định

3. Những trường hợp không được bảo hành

• Quá thời gian ghi trên phiếu bảo hành
• Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi người sử dụng

• Các trường hợp khác cần bảo hành hoặc tư vấn sửa chữa sản phẩm có thể liên hệ với hotline 0988 344 445 để được giải đáp.
• Quý khách hàng có thể gửi các khiếu nại về bảo hành sản phẩm cho captot.vn theo email: online@captot.vn . Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải đáp, giải quyết nhanh chóng và thuận lợi trên tinh thần hợp tác, đảm bảo tính công bằng và quyền lợi cho khách hàng.

Chính sách đổi, trả hàng

1. Sản phẩm được đổi, trả trong các trường hợp sau:

• Trong vòng 07 (bẩy) ngày sau khi mua hàng. Khách hàng mua online tính từ ngày nhận được hàng.
• Hàng còn nguyên đai, nguyên kiện và chưa được sử dụng, không biến dạng.
• Đổi hoặc trả miễn phí tại showroom CAPTOT.vn: 138 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Trường hợp đổi hoặc trả vận chuyển tận nơi, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cả 2 chiều theo giá cước quy định của bưu điện.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm

• Sản phẩm mua quá 07 ngày
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra